UNADESK для "Сервис Деска": стартовал пилотный проект по апробации решения UNADESK в Банке ВТБ (ПАО)
Москва, 19 февраля 2026 года
UNADESK стал перспективным решением, апробация которого началась в Банке ВТБ.
Заказчик пилотного проекта, Управление поддержки пользователей, поставил задачу сократить срок адаптации новых сотрудников работе в различных информационных системах с помощью интерактивных инструкций.
Поскольку «Генератор документов» UNADESK автоматически создает сразу целый набор документов для обучения и поддержки сотрудников, в рамках текущего пилотирования мы проверяем гипотезу о пользе симуляторов, интерактивного тестирования, видео и инструкций для дальнейшей оценки эффективности подготовки сотрудников (операторов 1 линии) Службы «Сервис Деск».
Пилот рассчитан на 3 месяца. В рамках него планируется сгенерить при помощи UNADESK различные обучающие артефакты по основным процессам, которые выполняют сотрудники Службы «Сервис Деск» и провести обучение новых сотрудников по интерактивным материалам UNADESK.
Предполагается существенно сократить время на обучение новых сотрудников с помощью интерактивных инструкций, ускорить процесс выхода новых сотрудников на телефонную линию и повысить качество работы операторов 1 линии.
Другие новости
Российские разработчики создали первое комплексное решение с применением ИИ для быстрого автоматизированного создания пользовательской и учебной документации по программам и процессам.
Прекрасная новость от UNADESK: теперь к нам одной кнопкой можно мигрировать документы, созданные в SAP Enable NOW или других похожих решениях.
Наш основатель Елена Волкова представила сегодня на AIJ, как ИИ меняет правила игры в области цифровой адаптации пользователей ИТ-систем.
UNADESK вошел в топ-5 лучших стартапов по мнению СБЕР
В этом году нам выпала честь впервые участвовать в конференции ITSMIR, которая не первый год уже проводится нашими друзьями и партнерами - ПАО «Сургутнефтегаз» и ООО «Эксперт РП».
К началу осеннего сезона UI/UX команда UNADESK представила обновленный дизайн флагманского продукта компании - UNA Captivate.
В программе Радио России "Завтра в мире" вышел эфир, в рамках которого руководители "Академии инноваторов" рассказали об UNADESK как об одном из ИИ-решений, существенно изменяющих и облегчающих жизнь сотрудников компаний, а главное - делающих работу сотрудников максимально приятной и комфортной.
На ИТ‑Форуме РУССОФТ 2025, прошедшем 7–9 сентября 2025 года под девизом "Вместе создаем будущее ИТ-отрасли" компания UNADESK представила уже ставшее ежегодным исследование цифровой адаптации сотрудников.
Решение UNADESK вошло в список лучших решений по мнению жюри премии для стартапов Startech.Awards 2025 в номинации "Лучшие HR-технологии".
Выстроить бизнес-модель и увеличить выручку.
Мы рады сообщить, что команда UNADESK вошла в состав Ассоциации компаний-разработчиков российского ПО - Руссофт: https://russoft.org/
Dubai Silicon Oasis и получил the Dtec innovation award. Dtec - это кластер для технологических предпринимателей в Дубае.
18 декабря 2023 г. ПО UNADESK вошло в Реестр Российского ПО, как импортозамещающее ПО для SAP Enable NOW, uPerform by Ancile, Oracle UPK. ПО относится к классу digital adoption platform - платформы для повышения ИТ-грамотности сотрудников и пользователей ИТ-систем.
Есть вопросы?
Оставьте заявку, мы позвоним и ответим на все имеющиеся у Вас вопросы